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Per
un Comune il bene più prezioso è ciò che
pensano i residenti in merito alle opere
e ai servizi che il Comune stesso ha realizzato
o ha in corso di attuazione.
Conoscere
l’opinione dei cittadini (le critiche, ma
anche i dubbi, le proposte e, perché no,
gli apprezzamenti e incoraggiamenti) è la
base indispensabile per migliorare l’azione
futura della Amministrazione.
Da una
idea del Sindaco è nata una nuova iniziativa
che gli uffici comunali hanno elaborato
e predisposto per l’avvio nel 2003.
Si
tratta di dotare tutti i dipendenti comunali
di un taccuino intitolato “Segnali e Idee”
allo scopo di riportare le segnalazioni
dei cittadini in una forma sintetica. Il
dipendente si incarica di recapitare la
segnalazione all’URP che risponde entro
un massimo di 30 giorni.
La risposta
è fatta direttamente o coinvolgendo gli
uffici competenti rispetto al quesito ricevuto.
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A Copparo vi sono circa
150 dipendenti comunali per una popolazione
poco superiore ai 18 mila abitanti (un dipendente
ogni 120 cittadini circa). In questa realtà,
la figura del dipendente comunale presenta
una valenza positiva che purtroppo non è
riscontrabile in realtà urbane più grandi,
o nei comuni di pari dimensioni ma inseriti
in realtà metropolitane. In questi comuni
non solo i dipendenti comunali non sono
in genere riconosciuti in pubblico dai cittadini,
ma non hanno neppure una immagine particolarmente
positiva. I cittadini di Copparo hanno un
rapporto diretto con i dipendenti. Non solo
li conoscono ma li fermano per strada per
richiedere spiegazioni e proporre suggerimenti.
Questo rapporto è un valore da mettere a
frutto per produrre una amministrazione
migliore. La fiducia che i cittadini ripongono
sulle persone che lavorano come dipendenti
comunali impone a questi ultimi due impegni,
uno esterno e uno interno all’Ente comune.
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Qui
sopra il modello di segnalazioni, che ogni
dipendente comunale può compilare su indicazione
del cittadino. La richiesta verrà inoltrata
all'Ufficio Relazioni con il pubblico per
la risposta.
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